FAQ

FAQ

Fragen und Antworten

Am liebsten klären wir offene Fragen natürlich persönlich mit Ihnen, manchmal reichen aber auch schon ein paar kurze Informationen. Deshalb finden Sie hier eine Sammlung von Fragen, die häufig an uns gestellt werden (FAQ). Vielleicht ist auch Ihre dabei?

Allgemeine Fragen

  • Wo finde ich die Telefonnummer von meinem persönlichen Berater/Beraterin?
    • In der Standortübersicht finden Sie die Telefonnummer und die E-Mailadresse von Ihrem persönlichen Berater/Beraterin. Jetzt einfach ihr Kundenbüro auswählen und schon haben Sie den passenden Kontakt. Alternativ können Sie auch im Suchfeld rechts oben nach ihrem Berater/Beraterin suchen. Übrigens: im KLV Kundenportal ist Ihr persönlicher Berater/Beraterin direkt auf der rechten Menüseite angezeigt.
  • Wo finde ich die Öffnungszeiten der Kundenbüros?
    • In der Standortübersicht können Sie mit der Auswahl Ihres Kundenbüros die Öffnungszeiten nachschauen.
  • Wie bekomme ich weitere Informationen zu den Versicherungen?
    • Alle Informationen zu den einzelnen Versicherungen erhalten Sie auf unserer Website. Darüber hinaus informieren wir Sie gerne – kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter anfragen@klv.at oder 0463 5818. Informationen zu bestehenden Verträgen erhalten Sie bei Ihrem KLV Berater/Beraterin oder im Kundenportal.
  • Wie schließe ich eine neue Versicherung ab?
    • Wir informieren Sie gerne im Rahmen eines unverbindlichen, umfassenden und kostenlosen Beratungsgespräches. So finden wir gemeinsam eine maßgeschneiderte Lösung für Sie. Vereinbaren Sie jederzeit ein persönliches Beratungsgespräch.
  • Wie kann ich eine persönliche Beratung vereinbaren?
  • Welche Möglichkeiten habe ich die KLV zu kontaktieren?
    • Unsere Zentrale erreichen Sie zu unseren Öffnungszeiten unter anfragen@klv.at oder unter 0463 5818. Darüber hinaus haben Sie auch die Möglichkeit uns über das Kontaktformular eine Mitteilung zu senden. Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
  • Wie kann ich bei der KLV arbeiten?
    • Unter der Seite Karriere finden Sie alle aktuellen Informationen zur Mitarbeit bei der Kärntner Landesversicherung. Alle offenen Positionen werden auf der Seite angeführt. Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Unternehmen und über Ihre Bewerbung.
  • Wie kann ich die Zusendung der Internationalen Versicherungskarte (= grüne Karte) beantragen?
    • Sie können die Internationale Versicherungskarte (IVK) ganz bequem über unser KLV Kundenportal downloaden und ausdrucken! Hinweis: in digitaler Form hat die Internationale Versicherungskarte (IVK) keine Gültigkeit. Sie müssen den Nachweis immer in ausgedruckter Form mitführen.
    • Sie können uns auch eine E-Mail an anfragen@klv.at senden oder uns unter 0463 5818 anrufen. Natürlich erreichen Sie uns auch über das Kontaktformular. Bitte beachten Sie, uns auch eine Polizzennummer, das Kennzeichen oder den Namen und die Adresse des Versicherungsnehmers anzugeben. Die Internationale Versicherungskarte (IVK) kann auch per Mail zugesandt werden. Diese muss dann aber ausgedruckt im Auto mitgeführt werden.
  • Meine Kontaktdaten haben sich geändert. Was kann ich tun?
    • Verständigen Sie uns bitte schriftlich per E-Mail an anfragen@klv.at über Ihre Namens- und/oder Adressänderung. Legen Sie bitte auch einen entsprechenden Nachweis bei.

Fragen zu Gebühren und Zahlungen

  • Wieso wurde meine Prämie erhöht?
    • Das kann verschiedene Gründe haben. Bitte wenden Sie sich an Ihren persönlichen Berater/Beraterin oder wenden Sie sich unter anfragen@klv.at oder unter 0463 5818 an den Kundenservice der Kärntner Landesversicherung.
  • Wie kann ich meine Versicherung bezahlen?
    • Der Versicherungsbetrag ist im Vorhinein zu entrichten. Es besteht die Möglichkeit die Prämie mittels Bankeinzug oder Erlagschein zu begleichen. (Achtung: eine monatliche Zahlung mittels Erlagschein ist nicht möglich).
  • Wie kann ich meine Bankverbindung oder die Zahlungsart ändern?
    • Um eine Zahlungsart bzw. Bankverbindung zu einem bestehenden Vertrag ändern zu können, wird ein unterfertigtes Sepa-Lastschriften Mandat Formular vom Versicherungsnehmer bzw. der Inkassoperson benötigt. Dieses erhalten Sie hier: Sepa-Lastschriften Mandat Formular.
  • Wie kann ich mein Fahrzeug anmelden und was kostet eine Zulassung?
    • Die jeweiligen Unterlagen für eine Anmeldung, Abmeldung, Zulassungsänderung, Hinterlegung, Wiederausfolgung nach Hinterlegung sowie Beantragung eines Wunschkennzeichen finden Sie auf unserer Homepage unter Kfz Zulassung. Ebenfalls finden Sie hier die Kostenaufstellung für eine Zulassung.
  • Warum bekomme ich trotz Abbuchungsauftrag einen Erlagschein zugesandt?
    • Im Falle, dass ein Abbuchungsauftrag nicht durchgeführt werden kann, wird der Vertrag auf vierteljährlich mit Erlagschein umgestellt um unnötige Kosten für den Versicherungsnehmer zu vermeiden.
  • Warum werden noch Beiträge abgebucht, obwohl ich nicht mehr Besitzer des Fahrzeuges bin?
    • Wenn ein Fahrzeug abgemeldet wurde, wird die Abmeldebestätigung für die Stornierung des Vertrages benötigt. Besteht für dieses Fahrzeug eine weitere Versicherungssparte wie eine Kasko- oder Insassenunfallversicherung, so wird, um diese zusätzlichen Vertragssparten stornieren zu können, eine vom Versicherungsnehmer eigenhändig unterschriebene Kündigung benötigt. Darüber hinaus empfehlen wir, falls nicht vorhanden, um die Bekanntgabe einer Bankverbindung, um das eventuelle Guthaben auf das genannte Konto gutschreiben zu können.

Allgemeine Fragen zum Versicherungsvertrag

  • Wo erfahre ich, was mein Versicherungsvertrag genau abdeckt?
    • Der Versicherungsumfang wird in der Polizze bzw. in den Allgemeinen sowie Besonderen Versicherungsbedingungen und Klauseln angegeben, welche mit der Polizze mitgesendet werden. Bei Unklarheiten wenden Sie sich bitte an Ihren Berater/Beraterin oder an unseren Kundenservice unter anfragen@klv.at bzw. unter 0463 5818
  • Wie erhalte ich meinen Versicherungsvertrag?
    • Die Polizze wird per Post zugestellt.

Allgemeine Fragen zur Schadensregulierung

  • Was mache ich im Falle eines Schadens?
  • Wie kann ich einen Schaden melden?
    • Sie können einen Schaden über ein Formular bei uns melden, das Sie auf der Seite Schadenmeldung finden. Natürlich können Sie den Schaden auch direkt bei Ihrem persönlichen Berater/Beraterin melden. (Wie sie den Kontakt zu Ihrem persönlichen Berater/Beraterin finden, lesen Sie unter dem Punkt Allgemeine Fragen)

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